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        [体验设计]MMORPG手游微社区搭建研究

        作者:小疼 腾讯游戏TGideas 2020-09-23 2k
        本研究成文于一年前,文中采集的社区样本与数据来源于相关游戏用户的问卷调查与访问量监测。随着更多该品类游戏上线,微社区会呈现更丰富的特征,也将持续关注该品类的微社区搭建工作。


        微社区——游戏内置官网,将攻略资讯、视频、赛事、游戏辅助功能等内容整合,不用跳出游戏就能浏览关于游戏的一切相关讯息。不仅如此,游戏过程中的场景化入口,让攻略资讯能够更加自然的触达。

        不同游戏品类在用户群、游戏玩法、周期性规律等方面都有各自的特点,因此在微社区搭建上也各有侧重点。这期我们来聊聊MMORPG手游微社区的搭建方法和规律。废话不多说,首先来看看一些基础数据...

        PART1.基础数据


        DAU占比与重复访问率


        ①《御龙在天手游》与《征途手游》微社区DAU均达到10%以上
        ② MMORPG手游微社区周重复访问率均高达到70%以上(剑侠除外),其中《热血传奇手游》高达86.2%

        功能模块占比


        ① MMORPG手游微社区除《御龙在天手游》与《剑侠情缘手游》之外,攻略与资讯浏览占比高于其他模块,均达到50%以上
        ②《征途手游》与《梦幻诛仙》攻略资讯模块超过90%

        辅助系统


        ①《御龙在天手游》群英赛活动与助阵玩法占比高达75%,《剑侠情缘》排行榜占比高达47%
        ② 在优质资源推广下,游戏辅助系统使用率高

        导航点击占比


        导航点击占比方面,MMORPG手游微社区攻略与资讯点击占比除《热血传奇手游》50%外,均占导航总点击的60%以上

        其他


        ① 除《剑侠情缘》之外,其他三款RPG游戏微社区“资讯攻略列表”关注度最高,均达18%以上,《征途手游》首页资讯浏览占比高达58%
        ② “礼包”、“有奖”、“CDKey兑换”等相关内容关注度高,均高达27%以上

        PART2.玩家行为分析

        结论1:MMORPG手游最关注“资讯攻略”内容


        RPG游戏微社区中,除《御龙在天手游》与《剑侠情缘》外,“攻略资讯”模块均占50%以上,其中《征途手游》与《梦幻诛仙手游》高达90%以上


        资讯模块中,玩家最关注活动与奖励内容,公告内容位居其次

        结论2:MMORPG手游用户非常关注个人数据


        MMORPG用户对于个人成长数据如战力、装备以及基础数据尤为关注

        结论3:MMORPG手游用户有较强的数据分享意愿


        报告中半数以上玩家愿意分享个人数据,付费点数据尤为突出

        PART3.微社区搭建手册

        搭建节奏分析与建议(按照手游一般规律,我们讲手游周期分为成长期、成熟期与衰退期)

        成长期

        【游戏场景】

        ① 该阶段用户初识游戏,通过游戏内新手教学认知游戏系统、风格、操作等,是对游戏逐步建立认同感的过程
        ② 已认同产品的用户具有较强的游戏归属感,需要含有“唯一性”的游戏元素来标榜自己,且具有一定的社交需求。

        【搭建核心】

        ① 以游戏推介为主,让用户直观快速了解游戏系统并对核心玩法有基本认识,是该阶段微社区主要的职责
        ② 通过包装游戏元素(壁纸下载、游戏资料、个人资料)迎合玩家需要的游戏归属感。

        【推荐模块】

        基础模块:用户资讯、游戏资料(特色、周边下载)、攻略、视频;玩法配套模块:相关玩法模拟器;配套控键:评论系统

        成熟期

        【游戏场景】

        ① 该阶段用户对游戏系统以非常熟悉并沉淀出特定的玩法喜好
        ② 相对前期,该阶段升级节奏相对放缓,用户游戏时长相对固定
        ③ 各个维度的游戏数据已非常丰富
        ④ 中R、大R集中爆发且趋于稳定

        【搭建核心】

        ① 玩法数据包装:收集热度最高的玩法并提炼出与游戏内差异化的数据,合理化包装后集中展示,刺激用户持续关注
        ② 荣誉感满足:加强游戏付费点相关数据展示,增加大R荣誉感,进而带动用户分享意愿
        ③ 更多游戏道具的渴望:该阶段非付费玩家橘色成长趋于稳定,可在相关模块中增加稀有道具获取 ④更多精华攻略的需求
        ⑤ 新鲜感刺激:针对热门玩法开发配套辅助功能,刺激用户对游戏玩法的持续关注

        【推荐模块】基础模块:个人中心(基础数据、任务系统、荣誉系统、特殊玩法数据);定制模块:排行榜、活动类(答题评。、版本系统;玩法配套模块:助阵系统;配套控键:搜索功能

        衰退期

        【游戏场景】

        ① 用户对游戏现有玩法的兴趣逐渐下降
        ② 游戏玩法多元化,版本迭代快速
        ③ 用户兴趣点多元化,例如游戏社交与同人向

        【搭建核心】

        ① 社交功能挖掘:MMORPG游戏具有其他游戏品类不具备的用户粘性,该阶段微社区搭建重点可放在社交类功能挖掘上
        ② 情感化包装:UGC内容,同人内容等相关衍生品沉淀
        ③ 多维度个人数据展示、侧重数据的趣味包装
        ④ 新鲜感维持:该阶段版本更新加快,增加版本预告维持用户新鲜感

        【推荐模块】基础模块:个人中心(多维度数据展示);定制模块:同人相关(UGC社区、PGC&OGC专区)、LBS相关;玩法配套模块:雇佣系统


        MMORPG手游微社区系统介绍


        MMORPG手游用户对资讯(公告与奖励)、攻略(战力提升,道具获。┯敫鋈耸荩ㄍ娣ㄏ喙兀┑饶谌菪枨蠖茸罡。雇佣系统与助阵系统配合优质推广资源在一定程度上能辅助游戏活跃。

        微社区推广方式分析:


        一类资源

        红点:具有操作提示性强,定位精准等优势,但具有一定的盲目性,频繁使用也会导致用户好感度降低。建议在有益的信息引导中使用(礼包领取、任务达成、版本更新等)

        一级入口:位置固化且明显,用户感知度高,可用于微社区入口或重点活动入口。

        场景化入口:具有很强的引导性,用户体验自然。但入口较深,提示性弱。可用于玩法配套,相关资讯攻略推送等。

        二类资源

        飞鹰图:时效性强,阶段性推介效果明显,内容更加直观清晰,但推介效果衰减迅速,建议使用在新功能预告、中短期活动提醒等内容上。

        二级入口:位置固化且明显,用户感知度高,相较一级入口弱。

        三类资源

        走马灯:消息推送及时,内容直观,对用户干扰最低,但提示性极弱。只适用于简要告知相关的内容中。

        专题\视频推广:载体丰富,用户触达面更广,但用户转化率不如游戏内部推广资源。

        以上是现阶段针对MMORPG手游微社区搭建的研究小结。随着更多该品类游戏上线,微社区会呈现更丰富的特征,也将持续关注该品类的微社区搭建工作。

        感谢合作伙伴猛猛、小雪,感谢猪猪的数据提供与组内成员的建议。

        作者:小疼
        来源:腾讯游戏TGideas
        地址://mp.weixin.qq.com/s/CHhR3gDJo4lOVCOjiUcGHA

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